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Política de Privacidad

En SEMAPRE valoramos tu confianza y nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información que nos proporcionas a través de nuestro sitio web y en la prestación de nuestros servicios.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información para poder brindarte nuestros servicios de manera efectiva y mejorar tu experiencia. Esta puede incluir:

  • Información de Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física o de la empresa cuando nos contactas a través de formularios, WhatsApp o llamadas.
  • Información de Servicio: Detalles sobre los equipos que posees (tipo de planta eléctrica, modelo de motor diésel), historial de servicios, citas y preferencias de mantenimiento.
  • Información Técnica (del sitio web): Datos de uso del sitio web, como direcciones IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y referencias de sitios web, recopilados a través de cookies y herramientas analíticas para mejorar la funcionalidad y el contenido de nuestra web.

2. ¿Cómo Usamos tu Información?

Tu información se utiliza para los siguientes propósitos:

  • Prestar y Gestionar Servicios: Para programar citas, realizar mantenimientos y reparaciones, proporcionar presupuestos y facturar por nuestros servicios.
  • Comunicación: Para responder a tus consultas, enviarte actualizaciones sobre tus servicios, recordatorios de mantenimiento o información relevante sobre nuestros productos y promociones (si has dado tu consentimiento).
  • Mejora de Servicios: Analizar cómo se utiliza nuestro sitio web y qué servicios son más solicitados para mejorar nuestra oferta y la experiencia del usuario.
  • Cumplimiento Legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.

3. Compartiendo tu Información

En SEMAPRE, nos comprometemos a no vender, alquilar o comercializar tu información personal con terceros. Solo compartiremos tu información en las siguientes circunstancias limitadas:

  • Proveedores de Servicios: Con socios de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio y prestar nuestros servicios (ej. procesadores de pagos, servicios de alojamiento web). Estos terceros están obligados a proteger tu información y utilizarla solo para los fines que les hemos indicado.
  • Requisitos Legales: Si estamos obligados a hacerlo por ley o en respuesta a un proceso legal válido (por ejemplo, una orden judicial).
  • Protección de Derechos: Para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de SEMAPRE, nuestros clientes o el público.

4. Seguridad de tu Información

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Aunque nos esforzamos por proteger tu privacidad, ninguna transmisión de datos por internet es 100% segura y no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información que nos envías.

5. Tus Derechos de Privacidad

Tienes derecho a:

  • Acceder a la información personal que tenemos sobre ti.
  • Corregir cualquier información inexacta o incompleta.
  • Solicitar la eliminación de tu información personal (sujeto a nuestras obligaciones legales de retención de datos).
  • Oponerte al procesamiento de tu información para ciertos fines.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos utilizando la información proporcionada al final de esta política.

6. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador.

7. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Publicaremos cualquier actualización en esta página. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

8. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tu información, no dudes en contactarnos:

SEMAPRE (504) 3345 3756

atencioncliente@semapre.info